CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales de Venta se suscriben entre TG INNOVATIONS SASU con capital de 20.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 921 769 402, con domicilio social en 8 Bis rue de Braque, 75003 París (en lo sucesivo denominada "BUTT BUTTER"), y toda persona que haya realizado una compra en el sitio web www.buttbutter.fr, en lo sucesivo denominada "el Cliente". Toda compra en el sitio web www.buttbutter.fr (en lo sucesivo, el "Sitio") implica automáticamente la aceptación de la totalidad de las presentes condiciones.


ARTÍCULO 1: DEFINICIONES

Cliente: se refiere a cualquier usuario que compra un Producto a través del Sitio y/o que tiene una cuenta personal en el Sitio.

Pedido: se refiere al proceso mediante el cual el Cliente selecciona los Productos que desea comprar y recibir. Un Pedido se considera finalizado cuando el Cliente ha seleccionado los Productos que desea que le sean entregados, así como las opciones de entrega, y cuando ha abonado el importe correspondiente. Una vez finalizado el Pedido, BUTT BUTTER enviará los Productos solicitados de conformidad con las presentes CGC.

Contrato: se refiere a las presentes Condiciones Generales y a las condiciones particulares aplicables a determinadas ofertas promocionales. El Cliente renuncia por la presente al derecho de basarse en cualquier documento contradictorio que estuviera en conflicto con el Contrato y que, por lo tanto, fuera inaplicable frente a BUTT BUTTER.

Datos Personales: se refiere a toda la información personal relativa al Cliente, persona física, proporcionada por el Cliente al realizar un Pedido.

Partes: designará conjuntamente a BUTT BUTTER y a los Usuarios del Sitio Web.

Productos: se refiere a los productos disponibles para la venta en el Sitio Web.

Usuario: se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio Web, sea o no Cliente.


ARTÍCULO 2: OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES Y VERSIÓN VIGENTE

2.1. Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir los términos y condiciones bajo los cuales los Usuarios pueden acceder al Sitio Web, realizar Pedidos y gestionar la relación entre BUTT BUTTER y los Usuarios, incluyendo todos los derechos y obligaciones relacionados.

2.2 Se aplican a la relación entre los Usuarios y entre los Usuarios y BUTT BUTTER. Todos los Usuarios se comprometen a cumplir, sin restricción ni reserva alguna, las presentes CGC, tanto si visitan el Sitio como si realizan un Pedido. Las CGC serán notificadas a los Usuarios para su aceptación con carácter previo a la realización de cualquier Pedido en el Sitio.

2.3. BUTT BUTTER podrá modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso, en particular para tener en cuenta cualquier evolución legal, jurisprudencial y/o técnica. BUTT BUTTER informará al Usuario por cualquier medio y el Usuario deberá aceptar las nuevas CGC.

En cualquier caso, el hecho de que el Usuario continúe utilizando el Sitio después de haber sido informado de la modificación de las CGV implica la aceptación de las modificaciones de las CGV por parte del Usuario.
Las sucesivas versiones de las CGC serán accesibles desde el Sitio.

2.4. La versión de las CGV que prevalece es la última versión disponible en el Sitio.

2.5. La versión aplicable a un Pedido es la vigente en la fecha de realización del Pedido.
Cada nuevo Pedido requiere la aceptación de las CGC por parte del Cliente, que éste reconoce y acepta.
Si el Usuario no acepta las CGC o sus modificaciones posteriores, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

2.6. El Usuario declara que, antes de realizar un Pedido, ha obtenido de BUTT BUTTER toda la información relativa a los Productos y a las condiciones de entrega. El Usuario declara que es el único responsable de la elección de los Productos y de su adecuación a sus necesidades.

2.7. El Usuario debe ser una persona jurídica debidamente representada o una persona física mayor de edad con capacidad jurídica para realizar un Pedido en el Sitio. En su defecto, deberá contar con la autorización de su representante legal para realizar un Pedido, lo que reconoce y acepta expresamente.


ARTÍCULO 3: PRECIOS

Todos los precios indicados en el Sitio se expresan en Euros. BUTT BUTTER se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso. Los precios aplicados al Cliente corresponden a los que figuran en el Sitio en el momento del Pedido.


ARTÍCULO 4: PRESENTACIÓN DE LOS ARTÍCULOS

Se informa al Usuario de que en el Sitio aparecen fotografías de los Productos, que el Usuario puede consultar libremente.

BUTT BUTTER hace todo lo posible para que las fotografías de los Productos sean lo más parecidas posible a los Productos efectivamente entregados al Cliente (en particular, el color de los Productos). No obstante, BUTT BUTTER no puede garantizar que los Productos sean exactamente iguales a las fotografías, en particular debido a las limitaciones técnicas de la puesta a disposición de fotografías en el Sitio.
BUTT BUTTER se esfuerza por presentar y describir sus Productos con la mayor precisión posible. No obstante, BUTT BUTTER no puede garantizar que se comuniquen íntegramente todas las características de cada Producto. Se invita al Usuario que desee recibir más información sobre un Producto a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: hello@buttbutter.fr

El Usuario declara tener pleno conocimiento de las disposiciones del presente artículo, y acepta expresamente no hacer responsable a BUTT BUTTER a este respecto, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones legales obligatorias (garantía de conformidad en particular).


ARTÍCULO 5: PEDIDO

El Usuario puede navegar por el Sitio sin ninguna obligación de compra.

Para realizar su Pedido, los Clientes seleccionan los Productos de su elección en el Sitio y los añaden a su cesta de la compra virtual.

No es necesario crear una cuenta personal en el Sitio Web para realizar un Pedido. Sin embargo, BUTT BUTTER requiere ciertos datos personales del Cliente para procesar el Pedido.

Si el Cliente lo desea, puede crear una cuenta personal que le permita, en particular, seguir el historial de sus Pedidos en el Sitio y recuperar las confirmaciones y facturas correspondientes. Para crear una cuenta personal se requieren algunos datos personales del Cliente.

El Cliente es responsable de facilitar información completa, actualizada y correcta, sin que BUTT BUTTER pueda ser considerada responsable a este respecto. El Cliente queda informado de que algunas de las informaciones solicitadas son obligatorias para la correcta ejecución del Pedido, lo que el Cliente reconoce expresamente.
La descripción de los Productos está a disposición del Cliente en el Sitio, lo que el Cliente acepta y reconoce.

Una vez finalizado el Pedido, BUTT BUTTER confirmará su aceptación mediante el envío de un correo electrónico al Cliente a la dirección indicada en el Pedido.

El Pedido quedará validado una vez que el pago haya sido realizado en su totalidad y recibido por BUTT BUTTER.

BUTT BUTTER enviará al Cliente una factura por correo electrónico a la dirección indicada en el Pedido. Se aconseja al Cliente que guarde o imprima la factura y la conserve.

BUTT BUTTER se esforzará por tramitar el Pedido de venta en función de la disponibilidad.

En caso de que uno o más Productos no estén disponibles después de haber realizado un Pedido, se informará al Cliente por correo electrónico.

El Cliente tendrá la opción de que se le reembolse el importe correspondiente a los Productos no disponibles, o de que se le entreguen cuando los Productos en cuestión vuelvan a estar en stock (salvo que se retiren definitivamente del catálogo).

En ningún caso BUTT BUTTER será responsable de las pérdidas o daños sufridos por el Cliente.

BUTT BUTTER podrá modificar en cualquier momento la gama de productos propuestos a la venta en el Sitio, sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Cliente.

ARTÍCULO 6: ENTREGA

Los gastos de envío se especificarán en el Sitio durante el proceso de Pedido y deberán ser aceptados por el Cliente cuando se valide el Pedido.

Aparecerán en una línea específica separada de la línea que especifica el precio de los Productos.

Se hace constar expresamente que el importe de los gastos de entrega puede variar en función del territorio al que se entreguen los Productos, lo que el Cliente reconoce y acepta expresamente.

Los plazos de entrega se indican en el Sitio y dependen del modo de entrega elegido por el Cliente. Los plazos de entrega no incluyen sábados, domingos ni festivos.

En aplicación del artículo L. 216-1 del Código de Consumo francés, las Partes acuerdan que los Productos se entregarán en los plazos indicados durante el proceso de Pedido y antes de la validación del Pedido. Los plazos de entrega también se indican en el correo electrónico de confirmación del Pedido enviado al Cliente.

Los plazos de entrega incluyen la preparación y el envío del Pedido, así como el tiempo que tardan los Productos en llegar al punto de entrega (la dirección postal o el punto de entrega del Cliente).

Si el Sitio no especifica un plazo de entrega de los Productos, BUTT BUTTER se compromete a entregarlos en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha del correo electrónico enviado por BUTT BUTTER al Cliente confirmando el Pedido. En este caso, los Productos en cuestión serán entregados en el plazo indicado en el Sitio y recordado en el momento del Pedido.

No obstante, dado que BUTT BUTTER utiliza proveedores de servicios externos (transportistas, servicios postales, etc.) para la entrega de los Productos, BUTT BUTTER depende totalmente de estos terceros proveedores de servicios. Por lo tanto, los plazos de entrega indicados en el Sitio pueden verse afectados por los proveedores de servicios sin que BUTT BUTTER sea responsable de estos retrasos en la entrega y de las consecuencias que puedan derivarse de los mismos.

Cuando la entrega se realiza contra firma, ésta es la prueba de la correcta recepción del paquete. La transferencia del riesgo y de la responsabilidad de los Productos tiene lugar en el momento de la recepción de los Productos por parte del Cliente. A partir de esta fecha, el Cliente será el único y exclusivo responsable de los mismos, así como de su uso y de las consecuencias que puedan derivarse del mismo. En consecuencia, el Cliente se compromete a comprobar, en el momento de la entrega, que el Pedido entregado está completo, es conforme y no ha sido dañado. En caso contrario, el Cliente se compromete a rechazar el Pedido y a firmar los documentos justificativos.

Todo Pedido recibido por el Cliente contra firma se considerará conforme, completo y en perfecto estado en el momento de la entrega.

ARTÍCULO 7: PAGO

El Cliente paga en el sitio web www.buttbutter.fr mediante tarjeta de crédito de las redes Visa, Mastercard, Maestro y American Express a través de la plataforma de pago seguro Paypal.

Pago a través de Paypal: Las modalidades de pago son propias de la plataforma de pago Paypal y son independientes de BUTT BUTTER, que no tiene implicación alguna en la utilización de dicho servicio. Todos los términos y condiciones relativos al pago a través de la solución de pago Paypal se rigen por las Condiciones Generales de Uso de este servicio, accesibles en https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full, que son de aplicación concurrente con las presentes CGC. BUTT BUTTER no almacena ningún dato bancario del Cliente, sin perjuicio de lo dispuesto a continuación. BUTT BUTTER no se hace responsable del mal funcionamiento de la plataforma de pago Paypal.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente también acepta quedar vinculado por los Términos y Condiciones Generales de Uso de Paypal, a los que se puede acceder en la dirección anterior. Éstas sólo podrán ser modificadas por Paypal. BUTT BUTTER no podrá en ningún caso modificar las Condiciones Generales de Uso de Paypal, proveedor de servicios sobre el que no tiene ningún control.

ARTÍCULO 8 - RETRACTACIÓN

De conformidad con los artículos L.221-5 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del Pedido para devolver cualquier producto nuevo y sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado (no se aceptará ningún producto dañado, incompleto, estropeado o cuyo embalaje se haya deteriorado), con el fin de solicitar un reembolso sin penalización.

En particular, BUTT BUTTER no reembolsará ningún producto cosmético cuya tapa haya sido retirada.

Por lo tanto, el Cliente deberá colocar el envase intacto que contiene el producto en un embalaje adecuado en el que se pegará la etiqueta de devolución, antes de enviarlo por correo. El Cliente también deberá adjuntar una copia de la factura o cualquier otro elemento que permita identificar el Pedido en cuestión y a su propietario.

El Producto se devuelve por cuenta y riesgo del Cliente. En caso de pérdida, robo o deterioro del paquete en el momento de la devolución del Producto, BUTT BUTTER se reserva el derecho de rechazar el reembolso del o de los Productos devueltos.

Sólo el Cliente identificado como tal ante BUTT BUTTER podrá ejercer este derecho, con exclusión de cualquier otra persona y, en particular, de la persona a la que se entregó la mercancía. La dirección de devolución es: CEVA Logistics, 5 rue de la fontaine des bries, ZAC de la Barogne, 77230 MOUSSY LE NEUF.

ARTÍCULO 9 - DATOS PERSONALES

9.1. Los datos personales son recogidos por BUTT BUTTER cuando se realiza un Pedido o cuando el Cliente crea una cuenta personal. La creación de una cuenta personal no es obligatoria para realizar un Pedido en el Sitio, y el Cliente puede realizar un Pedido como "invitado".

Además, los datos personales se recogen a través de cookies. Este tipo de recogida se describe en el artículo 9.2 siguiente.

Al realizar un Pedido, el Cliente deberá facilitar determinados datos personales que BUTT BUTTER recogerá. Esto incluye el apellido del cliente, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Los mismos datos personales se requieren al crear una cuenta personal.

Alternativamente, el Cliente puede crear una cuenta personal utilizando la interfaz Facebook Connect. En este caso, el Cliente autoriza a BUTT BUTTER a recopilar los datos personales contenidos en el perfil público y la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Facebook del Cliente. Al crear una cuenta a través de la interfaz Facebook Connect, el Cliente acepta expresamente las condiciones de uso de Facebook, disponibles en la siguiente dirección: https://www.facebook.com/terms.

Estos datos personales son objeto de tratamiento automatizado con la finalidad de gestionar el Pedido y la cartera de clientes de BUTT BUTTER, así como con fines de prospección comercial y estadística.

Podrá ser transmitida a los socios comerciales de BUTT BUTTER que colaboran en la entrega de los Productos y en la tramitación de los pagos, exclusivamente con esta finalidad, que el Cliente reconoce y acepta expresamente.

Además, como parte de los servicios de pago en línea utilizados por BUTT BUTTER, estos servicios recopilan ciertos datos personales pertenecientes a los Clientes en nombre de BUTT BUTTER.

Dichos datos se conservan durante el periodo necesario para los fines para los que se recogen y tratan, es decir, para la realización del Pedido realizado por el Cliente, salvo que :
- una disposición legal o reglamentaria autorice o imponga un plazo de conservación más largo;
- el Cliente haya ejercido uno de sus derechos legales en las condiciones establecidas a continuación.
Además, cuando el Cliente ha creado una cuenta personal, los datos personales comunicados a tal efecto se conservan hasta la supresión de la cuenta, que puede solicitarse a BUTT BUTTER en las condiciones descritas a continuación.

A reserva de la aceptación expresa del Cliente mediante la marcación de casillas, la dirección de correo electrónico del Cliente también podrá ser utilizada por BUTT BUTTER con fines de registro y envío de un boletín informativo y/o envío de ofertas promocionales.

Si el Cliente no desea seguir recibiendo boletines y/o ofertas promocionales, podrá modificar su elección poniéndose en contacto con BUTT BUTTER en las condiciones expuestas a continuación o utilizando los enlaces para darse de baja que figuran en los mensajes.

El acceso a los datos personales está estrictamente limitado a los empleados de BUTT BUTTER que estén autorizados a tratar dichos datos en virtud de su cargo. La información recogida podrá ser comunicada a terceros vinculados a BUTT BUTTER por contrato para la realización de tareas subcontratadas necesarias para la gestión del Pedido, sin que sea necesaria la autorización del Cliente. Se precisa que, en el marco de la ejecución de sus prestaciones, los terceros sólo tienen un acceso limitado a los datos y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Aparte de los casos expuestos anteriormente, BUTT BUTTER se compromete a no vender, alquilar, transferir o dar acceso a terceros a los datos sin el consentimiento previo del Cliente, a menos que esté obligado a hacerlo por una razón legítima (obligación legal, lucha contra el fraude o abuso, ejercicio de los derechos de defensa, etc.).

De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, en particular la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los archivos y las libertades y el Reglamento europeo n.º 2016/679/UE, de 27 de abril de 2016, el Usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos o de limitación de su tratamiento. También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen.

El Usuario podrá solicitar que se rectifiquen, completen, aclaren, actualicen o supriman los datos personales que sean inexactos, incompletos, ambiguos o no estén actualizados. Los datos personales del Usuario también se eliminarán si el Usuario retira expresamente su consentimiento a la recogida y tratamiento de sus datos personales, con sujeción a las obligaciones legales de BUTT BUTTER. El Usuario también podrá, en virtud del derecho a la portabilidad de sus datos personales, recuperar los que le conciernen para su uso personal, o solicitar que sean transferidos a un tercero, si ello es técnicamente factible. El Usuario también podrá oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos personales y solicitar que se restrinja el tratamiento de los mismos.

Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud a la siguiente dirección postal: TG INNOVATIONS, 8 bis rue de Braque, 75003 París o por correo electrónico a hello@buttbutter.fr indicando su nombre y apellidos. BUTT BUTTER podrá pedir al Usuario que demuestre su identidad, adjuntando a su solicitud cualquier documento necesario, en particular una copia de su documento de identidad o pasaporte.

BUTT BUTTER hará todo lo posible para procesar las solicitudes de datos personales de los Usuarios.

En caso de violación de la seguridad del Sitio o de pérdida de datos personales relativos a los Usuarios, BUTT BUTTER les informará por correo electrónico de conformidad con las condiciones legales aplicables. Tomará todas las medidas necesarias, dentro de los límites de sus recursos humanos, materiales y financieros, para remediar la violación y garantizar la seguridad de los datos.

Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, la CNIL.
Para más información sobre sus derechos, los Usuarios pueden hacer clic en el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.
9.2. BUTT BUTTER puede utilizar cookies en el Sitio. Se trata de un proceso de seguimiento automático que registra información relativa a la navegación en el Sitio, y almacena la información introducida durante las visitas al Sitio con el fin de facilitar el uso del Sitio.

Las cookies instaladas por BUTT BUTTER se eliminan del terminal informático del Cliente tras un periodo de 13 meses.

El Usuario podrá oponerse a su instalación y/o eliminarlas siguiendo el procedimiento indicado en su navegador.

Por ello, BUTT BUTTER obtiene el consentimiento expreso de los Usuarios para el uso de cookies y las utiliza de conformidad con las exigencias legales, incluyendo en particular el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.

BUTT BUTTER utiliza estas cookies únicamente para establecer estadísticas de conexión y el historial de navegación de los Usuarios.

ARTÍCULO 10: VALES / ABONOS

Los vales enviados por BUTT BUTTER pueden utilizarse durante 1 año en todos los Productos ofrecidos en el Sitio. Los vales no son acumulables entre sí ni con códigos promocionales.

ARTÍCULO 11: CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los códigos promocionales sólo se aplican a los precios base no reembolsados. Los códigos promocionales no se pueden combinar entre sí ni con vales. Los códigos promocionales pueden utilizarse 1 vez por cuenta de cliente a menos que BUTT BUTTER indique lo contrario. Estos códigos no son reembolsables en caso de cambio.

ARTÍCULO 12: PROPIEDAD INTELECTUAL

Sin que esta lista sea exhaustiva, la marca "BUTT BUTTER", así como sus derivados y declinaciones, los logotipos, la carta gráfica, el diseño, la información, la presentación y el contenido del Sitio, son propiedad exclusiva de BUTT BUTTER. Los sistemas, software, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de cualquier tipo (textos, imágenes, visuales, música, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) relacionados con el Sitio también están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de los productores de bases de datos en vigor, de los cuales BUTT BUTTER es el único titular o titular de los derechos. Cualquier desmontaje, descompilación, descifrado, extracción, reutilización, copia y, más generalmente, cualquier acto de reproducción, representación, distribución y uso de cualquiera de estos elementos, en su totalidad o en parte, sin la autorización previa por escrito de BUTT BUTTER está estrictamente prohibido y puede dar lugar a procedimientos legales.

Queda prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, del Sitio o de las partes que lo componen, tales como, aunque no exclusivamente, las marcas comerciales, logotipos, gráficos, diseño, información, presentación y contenido del Sitio.

La navegación por el Sitio no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual. BUTT BUTTER concede al Usuario un derecho de acceso y consulta del Sitio únicamente, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en las presentes CGC.

ARTÍCULO 13: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1 BUTT BUTTER no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que surja de o en conexión con el uso del Sitio Web o el Pedido de Productos, incluyendo pero no limitado a cualquier daño a la reputación o imagen del Cliente o cualquier pérdida de datos que surja de o en conexión con el uso del Sitio Web.
En el caso de que la responsabilidad de BUTT BUTTER se establezca y retenga como consecuencia de los daños sufridos por el Cliente y exclusivamente a BUTT BUTTER, dicha responsabilidad se limitará al importe del Pedido pagado por el Cliente a BUTT BUTTER.

13.2. El Usuario reconoce que utiliza el Sitio por su cuenta y riesgo. El Sitio se proporciona "tal cual" y es accesible sin ninguna garantía de disponibilidad o regularidad.

BUTT BUTTER hará todo lo razonablemente posible para que el Sitio esté disponible las 24 horas del día, siete días a la semana, excepto en casos de fuerza mayor o eventos fuera del control de BUTT BUTTER y sujeto a períodos de mantenimiento, posibles averías, problemas técnicos debido a la naturaleza de la red o actos maliciosos o cualquier daño al hardware o software de BUTT BUTTER.

13.3. BUTT BUTTER no será responsable de cualquier interrupción de la totalidad o parte del Sitio, sin importar la causa, la duración o la frecuencia.

13.4. El Portal está dotado de la tecnología actualmente necesaria para el acceso y utilización del mismo, no obstante, no se descarta la presencia de virus u otros elementos nocivos, introducidos por cualquier medio o por cualquier tercero, que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario.

BUTT BUTTER no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto al funcionamiento del Sitio, incluidos los problemas técnicos que puedan surgir.

BUTT BUTTER se reserva el derecho a modificar, a su discreción y de forma unilateral, en cualquier momento y sin aviso previo, la configuración del Sitio, los servicios o contenidos ofrecidos, así como el derecho a eliminarlos, limitarlos, suspenderlos o prohibir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.

13.5. BUTT BUTTER no será responsable de ninguna de sus obligaciones en virtud de las presentes CGC si el incumplimiento de sus obligaciones es atribuible al acto de un tercero, incluso si es previsible, a la culpa del Cliente, o a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor tal como se define por los tribunales franceses y el artículo 1218 del Código Civil, o cualquier otro evento que no estaba razonablemente bajo el control exclusivo de BUTT BUTTER.

Se acuerda que en caso de que se cuestione la responsabilidad de BUTT BUTTER, cualquiera que sea el fundamento y/o la naturaleza de la acción, sólo los daños directos y previsibles podrán dar lugar a indemnización. Por lo tanto, cualquier daño indirecto, consecuencial y/o incidental, como por ejemplo, una perturbación comercial, una pérdida de clientela, etc., no dará derecho a indemnización a favor del Usuario.

En cualquier caso, la responsabilidad de BUTT BUTTER por cualquier pérdida causada al Cliente por cualquier motivo está expresamente limitada y en ningún caso superará el importe total, impuestos excluidos, del Pedido del Cliente realizado en virtud del presente documento.

13.6. El Cliente se compromete a utilizar los Productos en estricta conformidad con las instrucciones de uso proporcionadas por BUTT BUTTER. BUTT BUTTER no se hace responsable del uso indebido de los Productos por parte del Cliente o de terceros.

ARTÍCULO 14: GARANTÍA LEGAL

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, los Productos comercializados en el Sitio gozan de garantías legales, a saber, la garantía de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), que permiten a los Clientes devolver gratuitamente los Productos defectuosos y no conformes.

14.1 Garantía contra los vicios ocultos. De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, BUTT BUTTER es responsable de los vicios ocultos de los Productos vendidos que los hagan inadecuados para el uso al que estaban destinados o que afecten significativamente a dicho uso. El Cliente podrá entablar una acción basada en un vicio oculto en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
En el marco de la garantía legal por vicios ocultos, BUTT BUTTER, a elección del Cliente, se compromete, tras la evaluación del defecto, a :
- reembolsar la totalidad del precio del Producto en cuestión ;
- reembolsar una parte del precio del Producto si el Cliente decide conservarlo.

14.2. Garantía legal de conformidad.
De conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, BUTT BUTTER está obligada a entregar Productos conformes con el Pedido de cada Cliente, es decir :
- Productos que correspondan a la descripción dada por BUTT BUTTER ;
- Productos con las cualidades que el Cliente puede legítimamente esperar a la luz de las declaraciones hechas por BUTT BUTTER.

El Cliente podrá entablar una acción por falta de conformidad en un plazo de dos años a partir de la entrega de los Productos, entendiéndose que toda falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega se considerará que existe desde la entrega.
En el marco de la garantía legal de conformidad, BUTT BUTTER, según la elección del Cliente, se compromete, tras la evaluación del defecto, a :
- reembolsar el precio del Producto en cuestión; - cambiar el Producto por un Producto conforme al Pedido, si esto es posible.


ARTÍCULO 15: RECLAMACIONES - INFORMACIÓN

Cualquier reclamación o solicitud de información relativa a las presentes CGV deberá enviarse al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@buttbutter.fr.

ARTÍCULO 16 - DISPOSICIONES VARIAS

16.1. Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGC fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

16.2. No renuncia

El hecho de que una de las Partes no reclame a la otra el incumplimiento de alguna de las obligaciones contempladas en las CGC no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión. 17.3. Mediación

En caso de litigio relativo a un Pedido, el Cliente deberá, en primer lugar, ponerse en contacto con BUTT BUTTER, con el fin de encontrar una solución amistosa, por correo electrónico a hello@buttbutter.fr.

La remisión al mediador sólo podrá efectuarse después de que el Cliente haya efectuado previamente gestiones por escrito ante BUTT BUTTER.

Además, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea para facilitar la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

16.4. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa, salvo disposición en contrario.

A falta de solución amistosa, y cualquiera que sea el origen del litigio, los litigios relativos a la ejecución o interpretación de las presentes CGV se someterán a los tribunales competentes de París, salvo estipulación contraria. A todos los efectos prácticos, se precisa que los plazos para emprender acciones judiciales no se interrumpen durante el periodo en el que se busca una solución amistosa o se solicita una mediación.