Política de privacidad
ARTÍCULO 1 - INFORMACIÓN PERSONAL RECOGIDA
Pedidos y navegación por nuestro sitio :
Cuando realiza una compra o crea una cuenta de cliente en nuestro sitio, como parte de nuestro proceso de compraventa, recopilamos la información personal que nos proporciona y que es necesaria para preparar y entregar su paquete, como su nombre, dirección y correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
Estos datos del pedido se transmiten a nuestros proveedores de servicios logísticos, que preparan y transportan el paquete hasta usted. Estos no tienen ningún derecho a utilizar sus datos para otro fin que no sea la tramitación de su pedido y deben eliminarlos de su sistema informático tras la tramitación. Si elige que su pedido se entregue fuera de Europa, sus datos, como su dirección postal, se transmiten necesariamente a los servicios logísticos del transportista que le hará la entrega en ese país.
Cuando navega por nuestro sitio, recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de su ordenador, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que utiliza. Además, pueden almacenarse datos en su navegador o recuperarse de él, normalmente en forma de cookies. Éstas recopilan información sobre usted, sus preferencias o su dispositivo y navegador. Generalmente se instalan en respuesta a acciones que usted ha realizado y que constituyen una solicitud de servicios (por ejemplo, un pedido).
Correos electrónicos :
Si ha decidido seguir la aventura Butt Butter por correo electrónico (a través del formulario de nuestro sitio o marcando la casilla correspondiente en la ruta de compra), utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle las novedades de Butt Butter (nuevos productos, eventos deportivos, charlas organizadas por Butt Butter, etc.) o para enviarle información relativa a su compra o a su historial de navegación en nuestro sitio. Tenga en cuenta que si no desea seguir recibiendo estos correos electrónicos, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja" que aparece en la parte inferior de los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en hello@buttbutter.fr.. Esto tendrá efecto inmediato.
La herramienta de envío de correo electrónico que utilizamos es estadounidense. Cumple los principios de los escudos de protección de datos UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU.. Además, como procesador, esta herramienta de envío de correos electrónicos está obligada a cumplir los requisitos legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Medición de la audiencia :
Utilizamos herramientas de análisis de audiencia (como Google Analytics) para ayudarnos a comprender mejor la actividad en nuestro sitio, cómo reacciona usted y mejorar el rendimiento de nuestro sitio para que corresponda lo mejor posible a sus usos. Para ello, proporcionamos a estas herramientas datos sobre su historial de navegación en nuestro sitio e información sobre los productos solicitados. Todos los datos tratados con fines estadísticos fuera de Europa son totalmente anónimos.
Reseñas de productos :
Su dirección de correo electrónico, apellidos, nombre y referencia del pedido se envían a nuestro socio, que le enviará un formulario de opinión por correo electrónico. Su dirección de correo electrónico no se publica en nuestro sitio cuando se publica su opinión. Estos datos no se transmiten a ninguna otra empresa y sólo se utilizan para evaluar su experiencia con nuestros productos.
Publicidad :
Al igual que muchos de nuestros pares, las cookies publicitarias se depositan cuando usted visita nuestro sitio con el fin de mostrarle mensajes publicitarios específicos cuando navega por otros sitios. Los datos recogidos son anónimos y solo se utilizan con fines publicitarios.
¿Cuánto tiempo se conservan mis datos personales?
El tiempo que conservamos los datos personales depende de nuestras necesidades empresariales y de nuestras obligaciones legales.
En relación con la compra de productos, conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron (por ejemplo, la gestión de la relación comercial entre usted y nosotros), y para cualquier otro fin relacionado, como el control de nuestras existencias, cumpliendo al mismo tiempo la legislación aplicable en materia de seguridad y conservación de datos.
Si acepta recibir correos electrónicos de Butt Butter para seguir nuestra aventura, sus datos se conservarán hasta que solicite la baja o la eliminación de sus datos personales, o tras un determinado periodo sin actividad (durante un máximo de 3 años a partir del último contacto (por ejemplo, al hacer clic en uno de nuestros correos electrónicos).
Si se crea una cuenta de cliente, los datos se conservarán hasta que nos envíe una solicitud para eliminarlos o tras un periodo de inactividad por su parte (durante un máximo de 3 años desde el final de la relación comercial (por ejemplo, el último pedido) o el último contacto (por ejemplo, al hacer clic en uno de nuestros correos electrónicos).
Cuando se pone en contacto con nosotros para obtener información sobre nuestros productos o nuestra marca, o cuando solicita un empleo, los datos se conservan durante 3 años a partir de la fecha de recogida o del último contacto por iniciativa suya.
ARTÍCULO 2 - CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtienen mi consentimiento?
Cuando usted nos proporciona su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar la entrega o devolver una compra, asumimos que usted da su consentimiento a la recopilación y uso de su información sólo para ese propósito.
Si le pedimos que nos facilite sus datos personales por cualquier otro motivo, por ejemplo para fines de marketing, le pediremos directamente su consentimiento explícito o le daremos la oportunidad de negarse.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si, después de habernos dado su consentimiento, cambia de opinión y deja de consentir que nos pongamos en contacto con usted, recopilemos su información o la divulguemos, puede notificárnoslo poniéndose en contacto con nosotros en hello@buttbutter.fr o por correo postal en: Butt Butter, 8 bis rue de Braque, 75003, París
ARTÍCULO 3 - COOKIES
Cuando navega por nuestro sitio o realiza un pedido, pueden almacenarse datos en su navegador o recuperarse de él, generalmente en forma de cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto guardado por el navegador en su ordenador, tableta o smartphone, que se utiliza para almacenar datos del usuario con el fin de facilitar la navegación y habilitar algunas otras funciones.
Utilizamos cookies propias, colocadas por Butt Butter para el correcto funcionamiento de nuestro sitio. La mayoría de estas cookies no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Nos permiten recordar la información que introduce en los formularios de nuestro sitio para que no tenga que volver a introducirla cada vez que lo utilice, así como gestionar y asegurar el acceso a su cuenta o cesta de la compra.
A continuación figura una lista no exhaustiva de las cookies utilizadas en el funcionamiento de nuestro sitio:
- session_id: identificador único de sesión, permite a Shopify almacenar información relativa a su sesión (referencia, página de destino, etc.).
- shopify_visit: no se conservan datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el sistema interno de seguimiento de estadísticas de nuestro proveedor de sitios web para registrar el número de visitas.
- shopify_uniq: no se conservan datos, caduca a medianoche (dependiendo de la ubicación del visitante) del día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.
- carrito: identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena información sobre su cesta de la compra.
- secure_session_id: identificador único de sesión
- storefront_digest: identificador único, indefinido si la tienda tiene contraseña. Se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.
- Para más información, pulse aquí: https://fr.shopify.com/legal/cookies
También utilizamos cookies de terceros colocadas por nuestros socios. Estas cookies de terceros son gestionadas directamente por las empresas que las emiten, que también deben cumplir la normativa de protección de datos.
- cookies de medición de audiencia: para evaluar el tráfico del sitio (número de visitas, páginas vistas, abandono de la cesta de la compra, etc.) y mejorar nuestro rendimiento
- cookies publicitarias: para ofrecerle contenido publicitario relacionado con su interés en la marca, los productos y la aventura de Butt Butter.
Galletas opuestas :
Puede configurar su navegador para que le informe de la existencia de estas cookies o bloquearlas. Si decide bloquear estas cookies, algunas funciones de nuestro sitio pueden verse afectadas (como mantener los artículos en su cesta de la compra). Si desea eliminar las cookies de su navegador web, puede seguir las instrucciones que se indican a continuación:
Cromo :
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox :
Internet Explorer :
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari :
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
La mayoría de estas cookies expiran cuando finaliza su visita a nuestros sitios. Otras tienen una vida útil más larga, no superior a 12 meses, de acuerdo con la normativa vigente. Sin embargo, algunas cookies no requieren consentimiento (es decir, las que duran más de 12 meses).
También puede bloquear las cookies de terceros:
- Para más información, pulse aquí: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
- Si ya no desea ver nuestros anuncios en las redes sociales, le aconsejamos que vaya a la sección "configuración" y, a continuación, a "preferencias de publicidad".
- También existen plataformas de exclusión voluntaria de cookies publicitarias, como por ejemplo http://optout.networkadvertising.org/ o http://www.youronlinechoices.com/ o a través del icono azul AdChoices
- Más información sobre las cookies de Google: https://policies.google.com/privacy
ARTÍCULO 4 - DIVULGACIÓN
Revelaremos su información personal si así nos lo exige la ley o si usted incumple nuestras condiciones de venta y uso o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de terceros.
Hemos tomado las precauciones necesarias para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por lo tanto, no compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento previo (excepto en los casos indicados anteriormente). Como se ha explicado anteriormente, su información puede ser comunicada a terceros de confianza que nos ayudan en la administración y el funcionamiento de nuestro sitio, siempre que estos socios se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información. Y sólo los datos que no puedan utilizarse para identificarle directamente (por ejemplo, las cookies) podrán transmitirse a nuestros socios con fines de marketing o publicidad. Por supuesto, puede oponerse a ello.
ARTÍCULO 5 - SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros servicios y productos a usted.
Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y bases de datos de Shopify y en la aplicación general de Shopify. Sus datos se almacenan en un servidor seguro protegido por un firewall.
Datos de pago:
Si usted realiza su compra a través de una pasarela de pago directa, entonces Shopify almacenará la información de su tarjeta de crédito. Esta información es encriptada de acuerdo con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). La información de su transacción de compra se conserva durante el tiempo necesario para completar su pedido. Una vez finalizado su pedido, la información relativa a la transacción de compra se elimina.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen la norma PCI-DSS, gestionada por el PCI Security Standards Council, fruto del esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos de la norma PCI-DSS garantizan el tratamiento seguro de los datos de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Para más información, consulte las Condiciones de uso de Shopify aquí o la Política de privacidad aquí.
ARTÍCULO 6 - SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS
En general, los terceros proveedores que utilizamos sólo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para llevar a cabo los servicios que nos prestan.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad en relación con la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones de compra.
Con respecto a estos proveedores, le recomendamos que lea detenidamente sus políticas de privacidad para que pueda comprender cómo tratarán su información personal.
Es importante recordar que algunos proveedores pueden estar ubicados, o tener instalaciones ubicadas, en una jurisdicción distinta a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide realizar una transacción que requiera los servicios de un proveedor externo, su información puede regirse por las leyes de la jurisdicción en la que se encuentre dicho proveedor o la jurisdicción en la que se encuentren sus instalaciones.
Por ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago situada en Estados Unidos, la información que le pertenece y que se utilizó para completar la transacción podría ser revelada en virtud de la legislación estadounidense, incluida la Patriot Act.
Una vez que abandone el sitio de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se regirá por la presente Política de Privacidad ni por las Condiciones Generales de Venta y Uso de nuestro sitio web.
Enlaces
Puede salir de nuestro sitio web haciendo clic en determinados enlaces de nuestro sitio. No aceptamos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de estos otros sitios y le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad.
ARTÍCULO 7 - SEGURIDAD
Para proteger sus datos personales, tomamos las precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para garantizar que no se pierdan, malversen, accedan, divulguen, alteren o destruyan indebidamente.
Si nos facilita los datos de su tarjeta de crédito, se cifrarán mediante el protocolo Secure Socket Layer (SSL) y se almacenarán con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es seguro al 100%, seguimos todos los requisitos de la norma PCI-DSS y aplicamos normas adicionales generalmente reconocidas por el sector.
Por último, le recomendamos que adopte las siguientes medidas de seguridad para mejorar su seguridad en Internet:
- Cuando crees una cuenta, utiliza al menos 8 caracteres para tu contraseña, mezclando letras (mayúsculas y minúsculas) y números. No utilices tu nombre ni otros datos personales que puedan obtenerse fácilmente.
- Mantenga la confidencialidad de sus contraseñas y evite utilizar la misma contraseña para varias cuentas.
ARTÍCULO 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, usted declara que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice este sitio web.
ARTÍCULO 9 - MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la consulte con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos algún cambio en el contenido de esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepa qué información recogemos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la revelamos.
Si nuestra tienda es adquirida por otra empresa o se fusiona con ella, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.
PREGUNTAS Y DATOS DE CONTACTO
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si desea: acceder, rectificar, modificar, limitar, impugnar la exactitud, suprimir cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una reclamación, oponerse al tratamiento, darse de baja de nuestros correos electrónicos, ejercer su derecho a la transparencia y a la portabilidad de sus datos personales, o si simplemente desea más información sobre estos temas, póngase en contacto con nuestro Responsable de Normas de Privacidad o por correo postal en Butt Butter. Para ejercer estos derechos, basta con que nos facilite sus apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico y una prueba de identidad.